Доставка

Если заказ оформлен до 14:00, то доставка осуществляется на следующий день.
Если заказ оформлен после 14:00, то доставка осуществляется в течение 2-х рабочих дней.
После оформления заказа, в течение часа с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить все детали заказа и время удобное для доставки.

ВАЖНО: Доставка осуществляется при заказе на сумму от 1500 рублей.

Доставка по Москве в пределах МКАД – 200 рублей. За МКАД до (15 км) – 500 рублей. Если мы не сможем связаться с покупателем в течение 2-х дней с момента оформления заказа, заказ будет аннулирован.
Если к Вам приехал курьер и Вы хотите отказаться от заказа, Вам нужно будет оплатить только стоимость доставки. Время ожидания курьера у вас составляет не более 15 мин. Если по приезду Вы не выходите на связь повторная доставка заказа по этому адресу оплачивается по двойному тарифу.

Отмена или перенос заказа
Вы можете отменить или перенести доставку, если сообщите нам об этом заранее: до 10:00 в день доставки. Если вы сообщите об отмене или переносе заказа позже указанного времени, то стоимость следующей доставки будет увеличена на 100 рублей.

Возврат непонравившегося товара

Во избежание спорных ситуаций, обязательно проверяйте продукты из вашего заказа при курьере. Если какой-либо продукт вас не устраивает, вы вправе от него отказаться. Если у вас не было возможности проверить заказ при курьере, и вам что-то не понравилось уже после его отъезда, пожалуйста, не употребляйте продукт в пищу и не выбрасывайте, а сфотографируйте, пришлите фотографию нам на почту zol-volna@yandex.ru с описанием проблемы и сохраните до того момента, как с вами свяжется служба поддержки “Золотой волны” (некоторые продукты мы можем забрать на экспертизу). Служба поддержки “Золотой волны” оперативно рассмотрит вашу претензию и предложит варианты решения проблемы.