Гарантия качества

Все еще не доверяете интернет-магазинам, когда речь идет о продуктах питания?

Онлайн-супермаркет “Золотая волна” отвечает за качество своих товаров. Здесь продукты проходят многоступенчатую проверку на всех этапах – от закупки до передачи службе доставки.

 

Закупка товаров только у проверенных поставщиков

Закупка товаров категории fresh осуществляется в крупнейшем оптово-розничном агрокластере Москвы – Фуд Сити. Там для всех поставщиков действуют строгие входные правила и многоступенчатая система контроля товаров. Остальные товары онлайн-супермаркет закупает у известных производителей и поставщиков продуктов питания и товаров для дома. Задача отбора товаров для закупки возложена на команду высокопрофессиональных товароведов, работающих в фуд-индустрии по 15-20 лет.

 

Тщательный контроль качества на этапе приемки

Приходящие в Фуд Сити товары в обязательном порядке проверяет местная служба санэпидемконтроля. После отгрузки онлайн-супермаркету “Золотая волна” все товары принимают вручную и поштучно, несмотря на то, что многие партии приходят целыми паллетами. За эту сверхважную процедуру ответственна команда высокопрофессиональных товароведов онлайн-супермаркета “Золотая волна”.

 

Правильное хранение продуктов питания

У нас обширное помещение с зоной для приемки и хранения товаров, сборки заказов и офисным пространством. Чтобы продукты питания не портились, оставались вкусными и сохраняли привлекательный внешний вид, хранят их с соблюдением температурных и влажностных режимов, а также принципов товарного соседства. Кроме того, сотрудники склада внимательно мониторят сроки годности и своевременно ротируют товары.

 

Качественная сборка и доставка заказов

Каждый сотрудник многочисленной команды сборки и доставки заказов, на которую приходится около полсотни человек, проходит специальное обучение. Ведь прежде чем товарная позиция попадает в заказ, ее необходимо тщательно проверить. Контролируется не только внешний вид и целостность упаковки (если товар поступает в продажу в упаковке), но и сроки годности. Только после того, как все проверено и соответствует предписанным требованиям, товары дополнительно аккуратно упаковывают и передают службе доставки. В распоряжении службы доставки специализированные автомобили, оснащенные современным холодильным оборудованием.

 

Непрерывная клиентская поддержка и возможность вернуть товар

Нам важно, чтобы от нашей работы оставались только приятные впечатления. Поэтому при получении заказа рекомендуем проверять его при сотруднике службы доставки. Если по какой-то причине качество товаров в заказе вас не устроило, служба поддержки онлайн-супермаркета “Золотая волна” всегда готова рассмотреть рекламации и найти оптимальное решение. Кроме того, мы готовы принять непонравившийся товар обратно, произвести замену либо вернуть деньги. Подробнее о порядке возврата товара здесь.